Bandeja compartida
Todas las consultas web llegan a una bandeja central con filtros, estados, prioridad, responsable y departamento.
NexoProp centraliza el chatbot, el catálogo MySQL y una bandeja multiagente para que administradores, supervisores y corredores respondan en tiempo real sin perder el historial, los filtros ni el contexto del cliente.
El administrador observa la operación completa, asigna conversaciones y controla la IA. Cada corredor ingresa con su cuenta y ve únicamente el trabajo que le corresponde.
Todas las consultas web llegan a una bandeja central con filtros, estados, prioridad, responsable y departamento.
Asignación automática o manual por departamento, operación, comuna, especialidad, presencia y menor carga.
Administradores y supervisores observan agentes conectados, conversaciones activas y tiempos de respuesta.
El historial, el contacto, las propiedades consultadas y las notas acompañan cada transferencia.
El equipo puede activar o pausar la respuesta automática para que un agente humano tome el control.
Alertas de nueva asignación, mensajes sin responder, urgencias, transferencias y vencimientos.
El portal multiagente vive dentro del sistema y el dashboard técnico de NexoProp permanece separado para configurar IA, conocimiento, propiedades, colores y tokens.
Busca, filtra y exporta todas las conversaciones.
Ficha del contacto, actividad, notas, etiquetas y agente habitual.
Prioridad, responsable, vencimiento, comentarios e historial.
Agentes, supervisores, departamentos, capacidad y especialidades.
Calendario semanal y respuestas fuera de horario.
Control granular para responder, asignar, supervisar y administrar.
Plantillas con comandos y variables para acelerar la atención.
Clasifica intención, emoción, urgencia, seguimiento y clientes VIP.
No se eliminó el chatbot anterior. Se mantienen sus búsquedas, tarjetas, memoria, conocimiento, cortesía, agenda y proveedores de IA; solo se añadió la operación multiusuario.
Busca en chatbotProp_propiedad y chatbotProp_cape_fotos por operación, tipo, comuna, precio, dormitorios, baños, superficie, estacionamientos y mascotas.
Extrae filtros desde frases naturales y muestra propiedades en tarjetas dentro del chat.
Ordena resultados por coincidencia con presupuesto, ubicación y necesidades del cliente.
196 respuestas inmobiliarias, preguntas personalizadas, chips, palabras clave y archivos TXT importables.
80 respuestas sociales, saludos, despedidas, agradecimientos, reclamos, urgencia y desconfianza.
OpenAI, Cloudflare GLM-4.7-Flash y Qwen3-30B-A3B con selección y respaldo administrable.
Pie, dividendo, gastos operacionales, comisión, rentabilidad y canon referencial.
Horarios disponibles, confirmación, reprogramación, cancelación y recordatorios.
Guarda búsquedas y crea coincidencias cuando se incorpora una propiedad compatible.
Bolsa general, límites diarios, por conversación y visitante, alertas y estadísticas.
Nombre, teléfono, correo, operación, presupuesto, comuna y propiedad de interés.
Conserva memoria, emoción, intención, urgencia, filtros y resumen para el agente.
El portal operativo y el dashboard técnico mantienen responsabilidades distintas para no mezclar la atención diaria con la configuración del chatbot.
Los corredores ven sus conversaciones asignadas, responden, usan plantillas, crean notas y actualizan estados.
Ingresar como agenteSupervisa en línea, asigna agentes, administra equipos, horarios, roles, etiquetas, tickets y reglas.
Ingresar como administradorConfigura proveedores de IA, catálogo, conocimiento, tokens, chips, apariencia, objeciones y datos de la corredora.
Abrir dashboard externoEl cliente consulta y el sistema muestra fotografía, precio, comuna, características, compatibilidad y acceso a la ficha.
Pregunta, busca una propiedad o solicita atención.
Usa conocimiento, memoria, catálogo o IA externa.
Detecta intención, emoción, urgencia y departamento.
Responde desde su bandeja sin perder contexto.
CRM, notas, etiquetas, tickets y estados.
Prueba la atención automática y luego entra al portal para continuar la conversación como agente.