Términos y condiciones

ReclamosDot es una plataforma de publicación, comunicación y seguimiento. El usuario debe relatar hechos veraces, evitar datos sensibles y respetar a terceros. La empresa puede responder y solicitar antecedentes por canales internos. El administrador puede moderar, ocultar o retirar contenido que incumpla las reglas.

Contenido público y moderación

La plataforma puede revisar publicaciones antes y después de ser visibles. Se deben ocultar RUT, correos, teléfonos, claves, números de tarjetas, domicilios particulares y antecedentes médicos.

Derecho a respuesta

Las empresas registradas pueden publicar respuestas oficiales, enviar mensajes internos y proponer soluciones. El consumidor conserva la decisión final de declarar el resultado.

Solicitudes y reclamos sobre contenido

Cualquier persona afectada puede usar el formulario de notificación de abuso. Cada solicitud queda registrada para revisión administrativa.