Cobro duplicado sin devolución

Mi reclamo contra Comercial Boreal Demo es el siguiente: Se realizó un cobro duplicado en mi compra y, pese a haber enviado los comprobantes por los canales de atención, todavía no recibo la devolución ni una fecha concreta de solución. Solicité ayuda por los canales oficiales y guardé los números de atención, pero hasta ahora no he recibido una respuesta que resuelva el problema.