Problemas para cancelar el servicio

Mi reclamo contra Buses Altacumbre Demo es el siguiente: He solicitado la cancelación por distintos canales, pero continúan facturando. No entregan número de cierre ni confirmación definitiva. Solicité ayuda por los canales oficiales y guardé los números de atención, pero hasta ahora no he recibido una respuesta que resuelva el problema.