Incumplimiento de fecha comprometida

Mi reclamo contra Ruta Zafiro Demo es el siguiente: La empresa confirmó una fecha de entrega o ejecución que no fue respetada. No existen actualizaciones útiles y los canales de atención entregan respuestas distintas. Solicité ayuda por los canales oficiales y guardé los números de atención, pero hasta ahora no he recibido una respuesta que resuelva el problema.